Solutions
“Un constat, c’est que les choses changent et cela est inévitable.”
Tout change à toute vitesse et il y a énormément de pistes à explorer.
Vous ne savez pas par où commencer. Vous vous interrogez sur les bienfaits de la digitalisation de votre mode de travail, de votre offre et sur les efforts que cela implique.
Concentrez-vous sur la première action simple que vous pouvez facilement mettre en place. En définissant cette première solution numérique, vous pourrez la tester et mesurer l’intérêt que celle-ci génère sur votre activité (ex: amélioration de la relation client, meilleure présence sur les réseaux sociaux, gain de temps et de productivité …)
“Un constat, c’est que les choses changent et cela est inévitable.”
Tout change à toute vitesse et il y a énormément de pistes à explorer.
Vous ne savez pas par où commencer. Vous vous interrogez sur les bienfaits de la digitalisation de votre mode de travail, de votre offre et sur les efforts que cela implique.
Concentrez-vous sur la première action simple que vous pouvez facilement mettre en place. En définissant cette première solution numérique, vous pourrez la tester et mesurer l’intérêt que celle-ci génère sur votre activité (ex: amélioration de la relation client, meilleure présence sur les réseaux sociaux, gain de temps et de productivité …)
Questions fréquentes
Créer un budget, comment ?
Chaque cas est différent, il y a donc plusieurs méthode. Cependant, préparer vous psychologiquement, il faudra surement investir, mais heureusement cela aussi se calcul.
Lorsqu’on part de zéro, pour créer votre budget, vous pouvez prendre comme base votre panier moyen (ce qu’un client dépense en moyenne chez vous) et mettre de côté cette somme par mois ou mieux par semaine. Puis multiplier par 12 pour vous donner une idée de votre budget annuel.
Une fois ce calcul effectué, vous pouvez demander à votre comptable la faisabilité, histoire d’être complètement certain.
Lorsque vous aurez acquis cette visibilité financière, vous pourrez définir vos premiers plan d’actions et définir vos placements.
Prenez en considération le temps du retour sur investissement. Sur internet, il faut savoir être patient, nous préconisons un délais de 6 mois pour les actions conséquente (type refonte de site, refonte sémantique, campagne marketing…).
Quel est mon plan d'action ?
Pour être présent efficacement sur internet il s’agit d’avoir déterminé :
- une cible (à qui je veux m’adresser ?)
- au moins un objectif à atteindre (notoriété, augmentation CA, mieux connaître mes clients …)
- en combien de temps ou pour quelle occasion je dois avoir atteint cet objectif
- les outils que j’ai à disposition ou dont j’ai besoin (et aussi définir les coûts et retour sur investissement)
Comment définir ma cible ?
Définir ou re-définir votre cible est primordiale et à toute action préalable.
On entend souvent : “C’est pas toi qui choisi ta cible, c’est elle qui te choisi !”
Sachez que c’est tout à fait faux, il faut juste travailler dessus et déterminer les actions à mettre en place pour toucher la bonne cible.
Ma visibilité web
Par où commencer ?
C’est la question qui préoccupe souvent le plus et à juste titre.
Cependant avant d’en arriver à ce stade vous devez avoir défini quelques élément :
- le budget disponible pour commencer
- les objectifs que doivent atteindre votre présence en ligne
- la base de contacts que vous avez
Ce sont ces éléments qui vont vous aider à définir la première action que vous devez effectuer
Un site internet pourquoi ?
Si vous n’êtes pas encore présent en ligne, il est en effet sage de vouloir créer son site internet. Cependant de nos jour cela s’avère ne plus être suffisant. Un site internet est donc un besoin mais pas nécessairement une priorité. D’autant qu’un site internet peut demander un investissement financier considérable.
Il s’agit donc de savoir si c’est bien la première action à engager.
Posez-vous les questions suivante :
- comment mes membres, clients et prospects vont-ils arriver sur mon site ?
- ai-je une liste de contact pour les informer de l’arrivée de mon site internet ?
- quel budget je peux allouer à la création de mon site ?
Quel est mon plan d'action ?
Pour être présent efficacement sur internet il s’agit d’avoir déterminé :
- une cible (à qui je veux m’adresser ?)
- au moins un objectif à atteindre (notoriété, augmentation CA, mieux connaître mes clients …)
- en combien de temps ou pour quelle occasion je dois avoir atteint cet objectif
- les outils que j’ai à disposition ou dont j’ai besoin (et aussi définir les coûts et retour sur investissement)
Mon organisation interne
Gérer mon suivi client
Une problématique commune à toute structure … la gestion du suivi client. Il est donc temps d’automatiser les processus.
Saviez-vous qu’une entreprise peut gagner jusque 90% de productivité en utilisant un logiciel de facturation et en plus votre comptable vous remerciera.
De manière générale ce type de logiciel, une fois paramétré, vous permet de gérer le suivi de la facturation ( du bon de commande au paiement en passant par la relance).
Il existe une large offre sur le marché, parfois gratuite souvent payante. Le plus important c’est de trouver celle qui correspond à votre structure.
Dans le cadre d’un support payant, gardez en tête que le temps gagnez vous permettra de développer votre activité et donc d’augmenter votre CA.
Communiquer avec mon équipe
Entretenir la cohésion d’équipe c’est aussi faciliter les échanges.
Comment travailler en collaborant mieux, en échangeant plus ?
Mon calendrier
Numérique ou pas numérique, un calendrier de vos grands moments de l’année doit être défini.
Quels sont les moments creux, les périodes intenses ?
Ce calendrier vous permettra d’y voir plus claire et en plus de prévoir des vacances vous pourrez surement être plus créatif quand au développement de votre offre. Et ainsi remplir les moments de creux et mieux vivre les périodes de rush.