On dit que le retail(*) s’est toujours mal accordé avec le digital ?
Pourtant, en 2015 déjà, l’e-commerce à connu une croissance 10 fois supérieure au commerce dit traditionnel. N’y voyez pas là un concurrent mais plutôt un allié. Aujourd’hui les clients et prospects ont quasiment tous un smartphone en poche, c’est l’occasion de voir une opportunité de communication supplémentaire en vue d’améliorer et d’accompagner le potentiel client .
Comment ?
En misant sur l’expérience utilisateur et (re)activer le contact commerçant. Il est ainsi possible de générer du trafic en magasin en touchant sa cible au-delà du contact “physique” en s’appuyant sur trois leviers :
- identification de la cible (centre d’intérêts, âge …)
- mise en place de publicité géo-localisée sur des plateformes mobiles (réseaux sociaux par exemple)
- conserver son offre traditionnelle en la traduisant simplement sur un support différent
Sources : Micro-moments Newflux, Stratégies
(*) Retail = Vente au détail