Le contexte
Un couple a eu un coup de cœur pour une grande maison et sa dépendance dans un petit village de Normandie. Ils ont investit toute leurs économies dans l’achat et la rénovation des lieux. Le village est en re-dynamisation, le maire compte notamment sur eux pour le second souffle promis à ce village.
La demande
Ils décident de créer un site internet pour s’assurer une visibilité en ligne et générer des réservations.
La problématique
- Les propriétaire travail dans le domaine tertiaire et ne connaissent pas le secteur du tourisme
- La maîtrise des outils numérique est limité à l’utilisation de la messagerie et de quelques applications sur leur smartphone.
- Pour son ouverture les propriétaire des lieux seront partager entre leur travail qu’ils souhaitent conserver et cette nouvelle activité
- Le secteur est extrêmement concurrentiel, leur établissement n’est pas connu : un site internet ne suffira pas pour générer des réservations
- Le nom de l’établissement n’est pas défini
Les challenges
Faire connaître l’établissement et avoir beaucoup de réservations dès l’ouverture.
Débuter une nouvelle activité.
Gérer un nouveau métier, gérer une entreprise
La solution
- Définition des besoins, objectifs et priorité permettant d’établir un planning et de structurer l’offre tarifaire.
- Co-création du branding (nom de l’établissement), du logo, de la charte graphique
- Cohérence on-line/off-line : Papeterie commercial, PLV
- Equipement d’un Channel Manager pour la gestion des réservations et le suivi de l’entreprise
- Référencement auprès des plateformes de réservation en ligne (booking, airbnb …)
- Création du site internet
Ressources : CMS, Channel manager, plateforme de réservation
Les résultats
Ouvert en mai 2017, les propriétaire sont heureux d’afficher un taux de remplissage de 100% sur la période estival (juin-septembre).
Les réservations continuent bon train et s’étendent déjà sur 2018.
La réputation atteint une note de 9,5/10 selon les baromètre Booking, TripAdvisor et Airbnb